Un oggetto/servizio ben pubblicizzato
porterà alla sua vendita certa. Il problema è che a volte
l'oggetto / il servizio in questione non è fruibile o
acquistabile per una serie X di motivi. In questo modo
il cliente non solo non potrà comprare il prodotto ma si
sentirà preso in giro e non verrà più da voi in futuro.
Allo stesso modo un personale non ben formato
all'interno del punto vendita potrebbe scoraggiare il
cliente finale.
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